目前全国有近20万的导游大军,其中有15万为正规军,有5万是各地区景点讲解员.其中有特级导游24名.,1139名高级导游,4002名中级导游, 14.4万见习和初级导游.1又有多少拿了等级职称的导游呢?1这个局面不迅速改观,导游水平将成为旅游业发展的滞后因素.目前很多导游不专心研究提高业务水平.只是把当导游看做是一个简单的工作.现在是考导游证书的人多,考导游等级的人少,拿导游证当饭碗的多,真正敬业的人少,研究回扣小费的人多,钻研导游业务、艺术、技巧的人少.管理、论述导游的人多,真正懂导游的人少.
我们的导游队伍该如何去提高自己的带团水平呢?首先要多看书,多充电,多象前辈学习,不懂的多问.要敢想,前人未曾想,做,前人未曾做,要标新立异,要 “人无我有,人有我新,人新我特,人特我精.....要战略上高人一筹,站术上招招领先.”我们可以进一步讲“创新是导游的灵魂,没有创新,导游艺术和技巧就不会发展、提高”.
刻苦不断,嘴皮常练.
“看景不如听景,江山美不美,全*导游的一张嘴,风景好不好,全*导游仔细讲.导游一张嘴,调动游客两条腿.”这就是对我们导游“嘴功夫”的称道.是我们导游的嘴“引导客人去探索美、发现美、享受美,”我们的嘴去调动客人跟随我们,以完成整个游程.
“嘴”是我们导游的“生产工具”是我们导游的“饭碗儿”没有嘴就没有导游工作.所以我们要练好这张“嘴”,要想练好是不容易的,“一年掌,两年腿,十年才练一张嘴”没有一张好“嘴”就象没有枪的战士,没有办法尽职!
为了练好我们这张嘴建议同仁们,多与前辈交谈,努力向他们学习,多听评书,多听相声小品,多看话剧.多看互动性的节目(比如;开心一百,欢乐总动员.开心词典等..)学习那些主持人的应变能力.普通话的发音.和他们的搞笑方法,学他们的艺德,学习他们的艺术手段.因为我们导游的工作有时候就象是舞台,你在上面唱独角戏.所以你的讲解要有互动力,要有幽默感、要让客人接受你,让他们觉得你的讲解是那么的精彩、有趣、生动、灵活、真确无误、你的每一句话都能得到客人的信任和支持.听你的讲解是他们不容错过的.听你的讲解使他们感觉到兴奋.感觉到旅途中的快感.要想达到如此效果我们要怎么做呢?
在讲解中建议大家有条件的可以带个录音的,把自己的讲解录下来,然后漫漫的听听,你会发觉自己的讲解的一些不足之处.你找到了自己的毛病就可以去漫漫的改进.以下几点来自我检查语法;
1、声音的可闻度,即你的导游声音,无论在车上,或是景区,景点,游客是否能听到.
2、语音、语调有无变化,即声音有无节奏感,是否有美感.
3、讲话用词是否真确.
4、持麦克风的方式是否得当,声音经麦克风是否失真,是否清晰.
5、用语可接受程度,是否用游客经常用的,容易理解的,而有喜闻乐见的语言.
6、讲解时,是否一直面对客人面带笑容,声音悦耳,使客人产生愉快经历之感.并适度的运用体态语言.
7、是否用的导游艺术语言,游客听了有没有美感,语言是否;生动、形象、富有表现力、口语是否流利.
8、讲解能否引起兴趣,言谈有幽默感,讲解时,是否客人都在听.
9、普通话是否标准,客人能否听懂、听清楚.自己的语言带不带尾子 .
